في المتجر الالكتروني التابع لـعيادات دكتورة أسماء حجازي خبيرة الجلدية والتجميل والليزر ، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن خدماتكم ومشترياتكم و نتفهم وقتكم الثمين وثقتكم الكبيرة ورغبتكم احيانا في إلغاء أو استبدال خدمتكم لدينا، لذا نود أن نجعل هذه العملية سهلة ومريحة قدر الإمكان في متجرنا الالكتروني .

للإستفادة من سياسة الإلغاء والإستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

الشروط والأحكام :

1. فترة الالغاء/ الاستبدال : يمكنك الإلغاء خلال 3 أيام عمل والاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء.

2. الفواتير : يجب تقديم فاتورة الشراء عند طلب الإلغاء أو الاستبدال.

3. طرق الدفع : المشتريات المدفوعة عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً ويمكن إستبدالها بنفس طريقة الشراء أو عن طريق البنك خلال 3 أيام عمل.

5. إجراءات الإلغاء/ الاستبدال : لبدء عملية الإلغاء أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر 0567460080 وتقديم طلب بالالغاء او الاستبدال ( مع ضرورة توضيح ان الخدمة تمت عبر المتجر الالكتروني مع توضيح وسيلة الدفع لسهولة خدماتكم).

– يحق للعميل عمل الخدمة لمدة شهر من تاريـــخ الدفع بعد ذلك لا يحق للعميل/ة المطالبة بإسرتجاع المبلغ.
– في حالة فتح المواد للبدء بالجلسة لا يحق للعميل /ة المطالبة بالاسترجاع.
– يحق للعميل/ة استبدال الخدمة بخدمة اخرى وفقا للاحكام والشروط على ان تكون مطابقة للمبلغ او يتم دفع الفرق.

عملية الإلغاء :

في حالة الموافقة على الإلغاء، سيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية ؛ قد يستغرق استرداد المبلغ 3 أيام عمل؛ مع العلم أن المشتريات المدفوعة عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لايمكن إرجاعها نقداً ويمكن إستبدالها بنفس طريقة الشراء.

عملية الاستبدال :

– التوافر : في حالة الرغبة في استبدال الخدمة، يعتمد ذلك على توفر مواعيد حجز متاحة.

– اختلاف أسعار الخدمات المستبدلة : في حالة وجود فرق في السعر بين الخدمة الملغاة والخدمة الجديدة، سيتم تسويته وفقًا لسياسة الدفع لدينا.

نحن هنا لمساعدتكم وضمان أفضل تجربة تسوق ممكنة. لأية أسئلة أو مزيد من المعلومات حول سياسة الالغاء والاستبدال، يرجى عدم التردد في التواصل معنا هاتفيا او على واتس اب على 0567460080 .